Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan sewa kendaraan yang disediakan oleh Sandikas Tour & Travel. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

• Penyedia — Sandikas Tour & Travel, pemilik dan pengelola armada.
• Penyewa — individu atau badan hukum yang menyewa kendaraan.
• Kendaraan — unit mobil yang disewakan sesuai perjanjian.
• Perjanjian Sewa — dokumen yang ditandatangani saat serah terima kendaraan.

2. Persyaratan Penyewa

Penyewa wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Usia minimal 21 tahun untuk sewa lepas kunci, 18 tahun untuk sewa dengan driver.
• Memiliki SIM A yang masih berlaku (untuk lepas kunci).
• Menyerahkan fotokopi KTP dan SIM yang sah.
• Menyerahkan dokumen pendukung lain bila diminta (mis. kartu keluarga, ID karyawan).
• Tidak memiliki riwayat pelanggaran sewa kendaraan di tempat lain.

3. Proses Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui situs, WhatsApp, atau telepon.
• Booking dianggap sah setelah pembayaran DP diterima.
• Penyedia berhak menolak pemesanan tanpa memberikan alasan yang mengikat.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali booking yang sudah dikonfirmasi.

4. Pembayaran

• DP minimal 30% dari total biaya sewa untuk mengunci unit.
• Pelunasan dilakukan sebelum kendaraan diserahkan.
• Deposit jaminan dapat diminta untuk sewa lepas kunci.
• Pembayaran hanya melalui rekening resmi atau kanal pembayaran yang tertera di situs.

5. Pembatalan & Refund

• Pembatalan H-3 atau lebih awal → DP dikembalikan 100%.
• Pembatalan H-1 s/d H-2 → DP dikembalikan 50%.
• Pembatalan pada hari H → DP hangus.
• Refund diproses maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

6. Penggunaan Kendaraan

Penyewa dilarang:

• Menggunakan kendaraan untuk kegiatan ilegal.
• Menyewakan kembali kendaraan ke pihak lain tanpa izin tertulis.
• Mengemudikan kendaraan di luar wilayah operasional yang disepakati.
• Membawa kendaraan keluar dari pulau (kecuali disetujui tertulis).
• Merokok, membawa hewan, atau membawa barang berbahaya di dalam kendaraan.
• Menggunakan kendaraan untuk balapan atau kegiatan berisiko tinggi.

7. Tanggung Jawab Penyewa

• Penyewa bertanggung jawab atas seluruh pelanggaran lalu lintas selama masa sewa.
• Biaya BBM, tol, parkir, dan denda menjadi beban penyewa.
• Kendaraan dikembalikan dalam kondisi bersih dan BBM sesuai saat serah terima.
• Kerusakan akibat kelalaian penyewa menjadi tanggungan penyewa.

8. Asuransi & Kerusakan

• Seluruh kendaraan dilindungi asuransi all-risk sesuai kebijakan yang berlaku.
• Penyewa wajib membayar biaya deductible / own risk sesuai perjanjian.
• Kerusakan akibat pelanggaran butir 6 (Penggunaan Kendaraan) tidak ditanggung asuransi dan menjadi beban penuh penyewa.
• Kehilangan kendaraan akibat kelalaian penyewa menjadi tanggung jawab penyewa.

9. Force Majeure

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain di luar kendali wajar Penyedia.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.

11. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, hubungi:

• Email: admin@zona-harian.com
• Telepon: +62 821-1817-7994
• Alamat: Jl. Sampit No.13, Antapani, Bandung